Ruil- en terugkeerbeleid
Ons produkruilbeleid is daarop gemik om kliënte volledige sekuriteit te bied rakende produkte wat by ons winkel gekoop word.
Gratis produkte kwalifiseer onder geen omstandighede vir omruiling nie .
Al ons produkte word gewaarborg teen vervaardigingsfoute. Ons ruil ook produkte om wat verskil van wat die kliënt bestel het.
Indien u 'n produk van ons ontvang met 'n vervaardigingsfout of wat verskil van wat u bestel het, volg asseblief hierdie stappe om dit te ruil:
1. Stel ons span binne 3 dae na ontvangs per e-pos in kennis van die probleem, deur duidelike foto's of video's van die defekte of verkeerde produk wat u ontvang het, te stuur. Let asseblief daarop dat ons nie na hierdie tydperk ruilings of terugbetalings sal verwerk nie.
2. U klagte sal binne 'n maksimum van 2 werksdae geanaliseer word en, indien die probleem bevestig word, sal ons u per e-pos kontak en u kan een van die volgende alternatiewe kies :
● Ontvang 'n terugbetaling van die betaalde bedrag.
● Ontvang 'n nuwe produk identies aan die een wat besteld is.
● Ontvang 'n produk van soortgelyke waarde.
● Ontvang 'n koepon met die produk se waarde om vir toekomstige aankope te gebruik.
Ons sal nie produkte ruil wat die verkeerde grootte vir die kliënt is nie.
Ons verskaf metings in sentimeter vir ons produkte om foute in groottekeuse te vermy. Volgens die Verbruikersbeskermingskode - Artikel 18, is daar geen wetlike verpligting vir die kleinhandelaar om ruilings te doen weens verbruikers se spyt oor kleur, grootte, model of enige ander rede nie. Die reg wat deur die verbruikersbeskermingskode aan die kliënt gewaarborg word, is om slegs ruilings te doen in die geval van defekte produkte.