Ruil- en terugkeerbeleid

Ons produkruilbeleid is daarop gemik om kliënte volledige sekuriteit te bied rakende produkte wat in ons winkel gekoop word.

Gratis produkte is onder geen omstandighede omruilbaar nie .

Al ons produkte word gewaarborg teen vervaardigingsfoute. Ons ruil ook produkte om wat verskil van die een wat deur die kliënt bestel is.

Indien u 'n produk van ons ontvang met 'n vervaardigingsfout of wat verskil van wat u bestel het, volg die stappe hieronder om die omruiling te doen:

1. Stel asseblief ons span binne 3 dae na ontvangs in kennis van die probleem via e-pos , en stuur duidelike foto's of video's van die defekte produk of die verkeerde produk wat u ontvang het. Neem asseblief kennis dat ons nie na hierdie tydperk ruilings of terugbetalings sal maak nie.

2. U klagte sal binne 'n maksimum van 2 werksdae geanaliseer word en sodra die probleem geïdentifiseer is, sal ons u per e-pos kontak en u sal een van die volgende alternatiewe kan kies :

● Ontvang 'n terugbetaling van die betaalde bedrag.
● Ontvang 'n nuwe produk identies aan die een wat besteld is.
● Ontvang 'n produk van soortgelyke waarde.
● Ontvang 'n koepon met die waarde van die produk om vir toekomstige aankope te gebruik.

Ons sal nie produkte ruil wat nie die regte grootte vir die kliënt is nie:
Ons verskaf metings in sentimeter vir ons produkte sodat daar geen foute met die keuse van die grootte is nie. Volgens die Verbruikersbeskermingskode - Artikel 18, is daar geen wetlike verpligting vir die winkeleienaar om ruilings te doen weens verbruikers se spyt oor kleur, grootte, model of enige ander rede nie. Die reg wat deur die verbruikersbeskermingskode aan die kliënt gewaarborg word, is om slegs ruilings te maak in die geval van defekte produkte.